FAQ-Seite für Deine Website [inkl. Vorlage & Beispiele]

Eine gut gemachte FAQ-Seite für Deine Website spart nicht nur Zeit, sondern stärkt auch das Vertrauen Deiner Wunschkund:innen – noch bevor sie Dich kontaktieren. In diesem Artikel zeige ich Dir, wie Du eine solche Seite als Coach, Trainerin oder Beraterin smart und wirksam aufbaust.

Warum Deine Website als Coach nicht ohne FAQ-Seite auskommt

Neulich in meinem Posteingang:

Betreff: „Kurze Frage zur Buchung“

Und zwei Minuten später: „Sorry, noch eine!“

Gefolgt von: „Ich hoffe, das nervt jetzt nicht …“

Ich lache leise.

Nervt eigentlich nicht – aber wiederholt sich halt schon zum 37. Mal in diesem Monat. Nervt also doch!

Die Fragen?

Immer die gleichen.

• Wie läuft das Coaching genau ab?
• Was, wenn ich doch nicht kann?
• Gibt’s Ratenzahlung?
• Und was ist eigentlich dieses Human Design, von dem Du sprichst?

Genau da dachte ich:

Zeit für eine eigene FAQ-Seite.

Und zwar eine, die nicht nur mir Zeit spart – sondern meiner Besucherin das Gefühl gibt:

Hier bin ich goldrichtig.

Hier werde ich gesehen.

Und weil ich weiß, dass es Dir ganz ähnlich geht, kommt hier mein kompletter Leitfaden für Deine eigene FAQ Website – inklusive FAQ Bedeutung, Beispielen und einer kleinen Vorlage zum Loslegen. *smart-girl*

Was ist eine FAQ-Seite – und was bringt sie für Dein Business?

Die FAQ Abkürzung steht für Frequently Asked Questions – also „häufig gestellte Fragen“.

Auf einer FAQ-Seite sammelst Du alle Fragen, die Dir regelmäßig gestellt werden – und beantwortest sie direkt, klar und in Deiner eigenen “Sprache”.

Also kein plötzliches Technik-Blabla, wenn Du vorher von Achtsamkeit, Entschleunigung oder ähnliches gesprochen hast. Bleib Dir treu. Deine Sprache zieht sich auch im FAQ-Bereich durch.

FAQ ist wie eine aufmerksame Assistentin, die schon antwortet, bevor jemand überhaupt fragen muss.

Und ganz ehrlich:

Eine gute FAQ auf Deiner Website spart nicht nur Mails, sondern wirkt auch professionell, strukturiert und vertrauensbildend.

Warum gerade wir Coaches, Trainer:innen & Berater:innen eine Fragen & Antworten-Seite brauchen

Unsere Angebote sind oft erklärungsbedürftig.

Ist einfach so!

Programme, Prozesse, Pakete, persönliche Begleitung.
Da reicht keine kurze Angebotsbox à la „Drei Termine à 60 Minuten“.

Was unsere Wunschkundinnen brauchen, ist Sicherheit.

Orientierung.

Und ein bisschen Magie.

Mit einer FAQ-Seite kannst Du:

• Zweifel ausräumen, bevor sie laut werden
  
• Vertrauen aufbauen, ohne Dich zu verbiegen
  
• Dich wiederholende Nachfragen elegant abfangen

Also geben wir weiter Gas, damit Deine Kund:innen bald sagen:

„Ich hatte nach dem Lesen Deiner FAQ-Seite das Gefühl, Du kennst meine Fragen, bevor ich sie stelle.“ *bingo*

Wie Du Deine eigene FAQ-Seite erstellst – Schritt für Schritt

1. Sammle echte Fragen

Geh durch Deine Mails, Notizen aus Erstgesprächen, DMs, Kursfeedbacks.
Du wirst staunen, wie oft sich bestimmte Formulierungen wiederholen.

Schreibe ALLE Fragen auf.

2. Sortiere die Fragen in Blöcke

Beispiel:

• Allgemeines zum Angebot
  
• Ablauf & Organisation
  
• Buchung & Bezahlung
  
• Technisches
  
• Persönliches / Mindset
  

3. Beantworte in Deiner Sprache – nicht wie ein Behördentext

Wenn Deine Kundin „Was, wenn ich kalte Füße bekomme?“ fragt, dann schreib nicht:

„Ein Rücktritt ist gemäß AGB unter Punkt 7.4 geregelt.“

Sondern lieber:
„Upsi, kalte Füße? Die kennen wir alle. Deshalb bekommst Du nach der Buchung…“

4. Gestalte übersichtlich

Am besten mit Akkordeonfunktion (zum Auf- und Zuklappen), Suchfunktion oder verlinkten Kategorien.

Nichts ist schlimmer als eine unendliche Scrollwüste.

Die besten „Frequently Asked Questions“-Beispiele für Coaches & Co.

Du hättest gerne Beispiele?

Here we go …

Schön übersichtlich gestaltet mit Akkordeon-Funktion.

Gefunden bei Kristina Hoffmann.

Diese Seite von Stephanie Holstein zeigt eine klar strukturierte FAQ-Seite mit Eyecatcher-Bildern.

Sarah Sorhagen von FemPowerMentoring hat auch eine schöne, schlichte FAQ-Seite mit Akkordeon-Funktion eingesetzt.

Die Themenbereiche wurden hier in Allgemein, Mentees, Mentor:innen und Unternehmen gegliedert.

Die wichtigsten Fragen für Deine FAQ-Seite – Deine Vorlage

Damit Du erste Inspirationen und Ideen für Deine Seite sammeln kannst, kommen hier ein paar Fragen, die Du fast blind in Deine FAQ übernehmen kannst – natürlich mit Deinen eigenen Antworten. *zwinker*

Zum Ablauf:

• Wie läuft das Coaching/Training/Beratung ab?
  
• Muss ich mich vorbereiten?
  
• Wie lange dauert die Begleitung?
  

Zur Buchung:

• Kann ich in Raten zahlen?
  
• Was passiert, wenn ich einen Termin verpasse?
  
• Kann ich umbuchen?
  

Zum Angebot selbst:

• Ist das Programm auch für Anfänger:innen geeignet?
  
• Was ist, wenn ich introvertiert bin / wenig Zeit habe / technisch nicht fit bin?
  
• Was unterscheidet Dich von anderen Coaches?
  

Zum Human Design (oder Deiner Spezialisierung):

• Ich habe noch nie davon gehört – ist das kompliziert?
  
• Muss ich schon Vorwissen mitbringen?
  

Und – ganz wichtig:

Was, wenn ich mich nicht traue, in der Gruppe zu sprechen?

Warum Deine „Frequently Asked Questions“ auch für Google ein kleines SEO-Wunder sein kann

Klar, in erster Linie schreibst Du Deine FAQ-Seite für Deine Wunschkundin.

Aber wusstest Du, dass Du damit ganz nebenbei auch Google ein breites Grinsen ins Gesicht zauberst?

(Okay, wenn Google eins hätte – Du weißt, was ich meine.)

Denn eine gut strukturierte FAQ Website bringt nicht nur Klarheit für Menschen, sondern auch Punkte bei den Suchmaschinen. Hier kommt die Aufschlüsselung – ohne Fachchinesisch, versprochen:

Du integrierst automatisch wichtige Keywords

Weil die Fragen direkt aus dem echten Leben Deiner Kundinnen kommen, sind sie oft deckungsgleich mit dem, was Menschen googeln.

Beispiele:

• „Wie läuft ein Coaching ab?“
  
• „Was kostet eine 1:1 Begleitung?“
  
• „Was ist Human Design?“
  

Wenn Du diese Fragen genau so formulierst und beantwortest, triffst Du natürlich relevante Keywords – ganz ohne Keyword-Stuffing oder SEO-Tools-Dschungel.

Du erhöhst die Verweildauer auf Deiner Seite

Was macht Google glücklich? Wenn Menschen länger bleiben.
Wenn Deine Besucherin erst eine Frage liest, dann die nächste, dann vielleicht doch noch tiefer in Dein Angebot klickt… zack: längere Sitzungsdauer.

Das ist ein positives Signal für Google:

Hier gibt’s was zu holen.

Diese Seite ist relevant.

Und für Dich? Bedeutet das mehr Vertrauen, mehr Verbindung – und im besten Falle: mehr Buchungen.

Du bietest strukturierte Inhalte, die Google liebt

Google liebt Ordnung.
Wenn Deine FAQ-Seite klar gegliedert ist – mit Zwischenüberschriften, übersichtlichen Blöcken und sauberem HTML (z. B. H2 für Fragen) – kann der Algorithmus Deine Inhalte besser einordnen.

Das führt dazu, dass:

• Deine Seite in relevanten Suchergebnissen auftaucht
  
• Google leichter versteht, worum es bei Dir geht
  
• Du als „Expertenquelle“ wahrgenommen wirst
  

Und je besser Google Dich versteht, desto wahrscheinlicher ist es, dass Du auch gefunden wirst.

Du kannst Schema-Markups nutzen (für noch mehr Sichtbarkeit)

Jetzt kommt der geheime Turbo-Booster: Schema Markup.
Das ist ein kleiner Code-Schnipsel, der Deiner FAQ-Seite sagt:

Hey Google, hier ist eine Liste mit Fragen und Antworten!
Wenn das sauber eingebunden ist (das kann Dein Webdesigner oder ein Plugin für Dich übernehmen), passiert manchmal Magie:

Deine Fragen erscheinen direkt in der Google-Suchergebnis-Vorschau.
Also nicht nur der Link zu Deiner Seite, sondern auch 1–2 Deiner Antworten – prominent, auffällig, klickstark.

Das sieht dann mit dem Keyword „Business Aufbau“ so aus:

Kleines Fazit für Deinen SEO-Erfolg:

• Verwende authentische Fragen mit echten Suchbegriffen
  
• Strukturiere Deine Seite klar und nutzerfreundlich
  
• Verlinke von dort auf andere relevante Seiten (z. B. Angebot, Kontakt, Blog)
  
• Nutze – wenn möglich – Schema Markup
  

Du musst keine SEO-Expertin werden, um mit Deiner FAQ bei Google zu punkten.
Du musst nur anfangen. Und zwar so, wie Du bist – klar, hilfreich, nahbar.

Noch mehr aus Deiner Fragen & Antworten–Seite machen – und zwar mit Herz

Deine FAQ-Seite darf mehr sein als ein bloßes Nachschlagewerk.

Sie kann ein echtes Erlebnis werden – ein Ort, an dem sich Deine Besucherin willkommen fühlt, verstanden und liebevoll abgeholt.

Hier ein paar Ideen, wie Du noch mehr Nähe schaffen kannst:

Baue kleine Videos ein

Nicht jede Frage muss rein textlich beantwortet werden. Du kannst z. B. ein kurzes Video einfügen, in dem Du erklärst, wie die Buchung funktioniert oder was Deine 1:1-Begleitung besonders macht. So entsteht sofort ein Gefühl von Nähe – denn Deine Stimme und Ausstrahlung wirken oft schon vertrauensbildender als tausend Worte.
(Und hey, Du musst dafür kein Hochglanzstudio mieten – Smartphone, gutes Licht, Du in echt. Reicht völlig.)

Verlinke gezielt auf passende Inhalte

Wenn Du zu einer Frage schon mal einen Blogartikel geschrieben hast, eine Checkliste als Freebie anbietest oder ein Workbook in petto hast – dann verlinke es! Deine FAQ wird so zum Knotenpunkt für all Deine Inhalte und hilft dabei, Deine Besucherin tiefer in Deine Welt einzuladen.

Beispiel: Bei der Frage „Was ist Human Design?“ könntest Du direkt auf Deinen erklärenden Blogbeitrag oder Deine Einsteigerlektion verweisen.

Gib Deiner FAQ-Seite eine persönliche Note

Auch wenn es eine strukturierte Seite ist – sie darf trotzdem nach Dir aussehen.

Ein kleiner Willkommenssatz oben, ein Mini-Foto von Dir im Seitenlayout oder ein kurzer Hinweis wie:
„Wenn Deine Frage hier nicht auftaucht – schreib mir gern, ich bin da.“
Das wirkt nicht nur freundlich, sondern zeigt auch:

Hier geht’s nicht um anonyme Abfertigung, sondern um echte Verbindung.

Nutze Deine FAQ auch außerhalb der Seite

Nur weil sie „FAQ-Seite“ heißt, heißt das nicht, dass sie nur dort leben darf.
Du kannst einzelne Fragen in Deinen Newsletter integrieren („Wusstest Du schon, dass…?“), auf Deinen Salespages auf häufige Fragen verlinken oder sie sogar im Onboarding einsetzen.

So entsteht Wiedererkennung – und Deine Kundin fühlt sich von Anfang an bestens begleitet.

Fazit: Deine Fragenbereich-Seite ist keine Pflichtaufgabe – sondern ein echter Vertrauensbooster

Du musst nicht auf jede Frage eine perfekte Antwort haben. Aber auf die wichtigsten schon.
Denn wer spürt, dass Du sie wirklich verstehst, bucht nicht nur Dein Angebot – sondern auch Dich.

Also: Keine Angst! – Deine neue FAQ-Seite wird kein langweiliges Nachschlagewerk, sondern ein Raum voller Nähe, Klarheit und Verbindung.

In diesem Sinne: Schnapp Dir eine Tasse Tee und fang jetzt an.

(Oder setz Dir zumindest einen Termin in Deinen Kalender.) *zwinker*

In Verbundenheit
Deine Linda